المبيعات والتسويق · 5 Days · Public · Al-Khobraa certified · From USD 3,900
نظرة عامة
يبيع كل عامل في المبيعات اليوم عبر الهاتف جزءاً من وقته على الأقل. وربما حان الوقت لتقييم طريقة استخدامك للهاتف وموقعه ضمن مزيج المبيعات والتسويق لديك. تُظهر لك هذه الدورة كيف يدعم الهاتف وسائل التسويق والبيع الأخرى ويعزّزها وأحياناً يحلّ محلّها. وكيف يرفع هذا الأسلوب الشخصي نجاح مبيعاتك بشكل كبير. كما نتناول صقل مهارات التواصل وقدرتك على الإقناع وأساليب إضفاء الطابع الشخصي على كل مكالمة بيع.
الأهداف التدريبية
Build trust and respect with customers and colleagues.
Identify ways to make a positive impression.
Identify negotiation strategies that will make you a stronger seller.
Create a script to maximize your efficiency on the phone.
Learn what to say and what to ask to create interest, handle objections, and close the sale.
Take part in three audio-taped role-plays and receive specific feedback
Learn to use effective interviewing skills to discover important information
Receive training in highly effective telephone etiquette
Discover how to make better use of product knowledge
Identify the difference between needs, wants, and opportunities
Warm-up your sales approach to improve success with cold calling.
Be able to listen more effectively and retain more important information
Become more confident and effective at closing for appointments
الفئة المستهدفة
This course is designed for professionals working in sales and marketing, as well as those whose responsibilities require a stronger practical grasp of the subject and its application within their organisation.
Professionals in Marketing Strategy
Sales, marketing and business development staff
Account and commercial managers
محاور الدورة
Day 1 — Pre-Assignment Review
To start the day, participants will discuss the answers to their pre-assignment.
Verbal Communication
This session will explore the components of a good sales voice and how participants can sound their best on the telephone. Participants will also think about what customers hear when they place a phone call to their organization, and how they can create a service image.
To Serve and Delight
Day 2 — Exceptional Things about Selling by Phone
This session will help participants put a different spin on selling by phone. Topics will include maintaining a positive outlook, building rapport, and remembering names.
Building Trust
Next, participants will discuss ways to build trust and respect.
It’s More Than Just a Phase
Day 3 — A good understanding of the phases of negotiation is a…
Communication Essentials
During this session, participants will work on their listening and questioning skills.
Developing Your Script
Now that participants have some fundamental tools, they will develop a script that can be used for any sales call.
Day 4 — Pre-Call Planning
We do not believe in a canned call, but we do believe in a planned call. This session will highlight the important steps in call planning.
Phone Tag and Call Backs
Next, participants will discuss some ways to make the most of voice mail.
Following Up
Day 5 — During this session, participants will identify ways…
Closing the Sale
This final session will give participants some ways to ask for and close the sale.
In today’s hyper-competitive markets, businesses are searching for every opportunity to lower costs and increase productivity. Many of these companies are discovering that a well-conceived and professionally implemented telemarketing program is the answer to their prayers. A great telesales program can quadruple the number of contacts your company makes every day, and do it for a fraction of the cost. Whether you are interested in surveying customers, qualifying leads, inbound or outbound calls, setting appointments, or even closing sales, telemarketing affords the flexibility and cost-effectiveness you need to stay one step ahead of the pack.
This Telephone Skills course is a great introduction to the basics of effective telemarketing. Designed with an emphasis on qualifying leads and setting appointments, this fast-paced, interactive training course reviews proven principles of successful telemarketing such as Active Listening and Questioning Skills. The course uses small group activities and taped role-plays to provide students with hands-on, real-time practice. Each student will receive personal coaching from our senior training staff to help them refine their telephone skills during the course.
الاعتماد
Al-Khobraa certified. يحصل المشاركون عند الإتمام على شهادة إنجاز صادرة من الخبراء للتدريب.
تغطي الحقيبة التسويق الرقمي، وتحسين محركات البحث (SEO) ووسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة العلامة التجارية والمنتجات، واستراتيجية التسويق وبحوث السوق، ومبيعات الشركات وإدارة الحسابات الرئيسية، وإدارة المبيعات، والتفاوض التجاري — مع تمارين تطبيقية على أسواق المشاركين أنفسهم.
لمن تُوجَّه دورات المبيعات والتسويق؟
تناسب هذه الدورات مندوبي المبيعات ومديري الحسابات، ومديري المبيعات والشؤون التجارية، وأخصائيي التسويق ومديري العلامات التجارية، وأخصائيي التسويق الرقمي ووسائل التواصل، وفرق تطوير الأعمال، والمهنيين التقنيين المنتقلين إلى أدوار التعامل مع العملاء.
كم تستغرق دورات المبيعات والتسويق، وأين تُعقد؟
تمتد معظم دورات المبيعات والتسويق لدى الخبراء على 5 أيام تدريبية. وتجد المدة والمواعيد ومدينة الانعقاد الخاصة بهذه الدورة في قسم المواعيد بهذه الصفحة. وتُعقد المواعيد العامة في الرياض وجدة والخبر والجبيل وينبع، إضافة إلى مدن إقليمية ودولية، مع إتاحة القاعات الافتراضية المباشرة عند الطلب.
ما الشهادة التي أحصل عليها؟
يحصل المشاركون عند إتمام الدورة على شهادة إتمام صادرة من الخبراء للتدريب، وهي جهة تدريب مسجّلة في المملكة العربية السعودية. كما تقدّم الخبراء برامج معتمدة دوليًا، وعندما تحمل الدورة اعتماد جهة مانحة خارجية مثل PMI أو CIPS أو ILM أو IOSH يُذكر اسم الجهة في صفحة الدورة نفسها.
هل يمكن تنفيذ تدريب المبيعات والتسويق داخل المنشأة لفريقنا؟
نعم. يمكن تنفيذ أي دورة من دورات المبيعات والتسويق داخل مقر منشأتكم في أي مكان بالمملكة أو دول الخليج، مع تخصيص المحتوى والمواعيد ولغة التقديم بما يناسب فريقكم. والخبراء جهة معتمدة لدى صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، بما يتيح للمنشآت المؤهلة طلب الدعم التدريبي. تواصلوا معنا للحصول على عرض سعر.