المبيعات والتسويق · 5 Days · Public · Al-Khobraa certified · From USD 3,900
كيف تتعامل مع العملاء والمواقف الصعبة في مكان العمل؟ تهدف هذه الورشة إلى بيان كيف يعود التعامل السليم مع العملاء بالنفع على الموظف والعميل معاً. فخدمة العملاء الفعّالة قادرة على تحسين سمعة الشركة. ومن خلال الورشة يكتسب المشاركون منظوراً جديداً للتعامل مع العملاء الغاضبين. وترك العميل راضياً وعائداً من جديد. فخدمة العملاء وظيفة ضرورية في عالم العمل اليوم. وهي تساعد الشركات على تلبية ما يريده العملاء ويحتاجونه.
This course is designed for professionals working in sales and marketing, as well as those whose responsibilities require a stronger practical grasp of the subject and its application within their organisation.
Al-Khobraa certified. يحصل المشاركون عند الإتمام على شهادة إنجاز صادرة من الخبراء للتدريب.
| التواريخ | المكان | طريقة التقديم | المدة | الرسوم (دولار) |
|---|---|---|---|---|
| 13–17 September 2026 | Kuala Lumpur, Malaysia | Public | 5 أيام | 4,500 |
| 6–10 December 2026 | Riyadh, KSA | Public | 5 أيام | 3,900 |
استفسر عن كيفية التعامل مع العملاء الصعبين والمواقف الصعبة الأخرى · استفسر عبر واتساب
تغطي الحقيبة التسويق الرقمي، وتحسين محركات البحث (SEO) ووسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة العلامة التجارية والمنتجات، واستراتيجية التسويق وبحوث السوق، ومبيعات الشركات وإدارة الحسابات الرئيسية، وإدارة المبيعات، والتفاوض التجاري — مع تمارين تطبيقية على أسواق المشاركين أنفسهم.
تناسب هذه الدورات مندوبي المبيعات ومديري الحسابات، ومديري المبيعات والشؤون التجارية، وأخصائيي التسويق ومديري العلامات التجارية، وأخصائيي التسويق الرقمي ووسائل التواصل، وفرق تطوير الأعمال، والمهنيين التقنيين المنتقلين إلى أدوار التعامل مع العملاء.
تمتد معظم دورات المبيعات والتسويق لدى الخبراء على 5 أيام تدريبية. وتجد المدة والمواعيد ومدينة الانعقاد الخاصة بهذه الدورة في قسم المواعيد بهذه الصفحة. وتُعقد المواعيد العامة في الرياض وجدة والخبر والجبيل وينبع، إضافة إلى مدن إقليمية ودولية، مع إتاحة القاعات الافتراضية المباشرة عند الطلب.
يحصل المشاركون عند إتمام الدورة على شهادة إتمام صادرة من الخبراء للتدريب، وهي جهة تدريب مسجّلة في المملكة العربية السعودية. كما تقدّم الخبراء برامج معتمدة دوليًا، وعندما تحمل الدورة اعتماد جهة مانحة خارجية مثل PMI أو CIPS أو ILM أو IOSH يُذكر اسم الجهة في صفحة الدورة نفسها.
نعم. يمكن تنفيذ أي دورة من دورات المبيعات والتسويق داخل مقر منشأتكم في أي مكان بالمملكة أو دول الخليج، مع تخصيص المحتوى والمواعيد ولغة التقديم بما يناسب فريقكم. والخبراء جهة معتمدة لدى صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، بما يتيح للمنشآت المؤهلة طلب الدعم التدريبي. تواصلوا معنا للحصول على عرض سعر.