اتفاقيات مستوى الخدمة: تخطيط عقود الأداء عالية الجودة والتفاوض عليها وإدارتها

الإدارة والقيادة · 5 Days · Public · Al-Khobraa certified · From USD 2,500

نظرة عامة

ستضمن لك هذه الدورة فهم كيفية اتخاذ قرار عقلاني بشأن الأنشطة التي يجب إسنادها لجهات خارجية وتلك التي لا يجب، وكيفية اختيار أفضل مقاول وتقييم الأداء المنجز لكل الأطراف. وفي دورة إدارة العقود هذه، ستفهم أنواع العقود المختلفة، ومزايا اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وعيوبها، وتتجنب المزالق المحتملة وتحسّن الأداء. كما ستُناقش بطاقات الأداء المتوازن المستخدمة لقياس أداء المقاول في عدة قطاعات.

الأهداف التدريبية

الفئة المستهدفة

This training course will benefit all professionals negotiating contracts (SLAs) and managing relationships with internal and external suppliers. Teams who have been assigned the responsibility of establishing SLAs will find it extremely useful to attend this training course as a unit.

محاور الدورة

Day 1 — Outsourcing Considerations

Day 2 — Basic Elements of a SLA

Day 3 — Developing the SLA

Day 4 — Negotiating the SLA

Day 5 — Final Workshop

الاعتماد

Al-Khobraa certified. يحصل المشاركون عند الإتمام على شهادة إنجاز صادرة من الخبراء للتدريب.

المواعيد وأماكن الانعقاد

التواريخالمكانطريقة التقديمالمدةالرسوم (دولار)
11–15 October 2026Istanbul, TurkeyPublic5 أيام4,500
21–25 December 2026عن بُعد / افتراضيVirtual5 أيام2,500

استفسر عن اتفاقيات مستوى الخدمة: تخطيط عقود الأداء عالية الجودة والتفاوض عليها وإدارتها · استفسر عبر واتساب

الأسئلة الشائعة

ماذا تغطي دورات الإدارة والقيادة لدى الخبراء؟

تغطي الحقيبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإدارة الأداء، والتخطيط الاستراتيجي وتنفيذه، وبرامج الماجستير المصغّر (Mini MBA)، ومهارات الإشراف والإدارة المباشرة، وقيادة التغيير، واتخاذ القرار وحل المشكلات، والتواصل التنفيذي. وتُقدَّم الجلسات بأسلوب ورش العمل انطلاقًا من تحديات المشاركين في منشآتهم.

لمن تُوجَّه دورات الإدارة والقيادة؟

تناسب هذه الدورات قادة الفرق والمشرفين، ومديري الإدارات والوظائف، والمديرين المرقّين حديثًا من الأدوار التقنية إلى القيادية، والأخصائيين الأوائل المستعدين لتولي الإدارة، والتنفيذيين المسؤولين عن الاستراتيجية أو الأداء المؤسسي.

كم تستغرق دورات الإدارة والقيادة، وأين تُعقد؟

تمتد معظم دورات الإدارة والقيادة لدى الخبراء على 5 أيام تدريبية. وتجد المدة والمواعيد ومدينة الانعقاد الخاصة بهذه الدورة في قسم المواعيد بهذه الصفحة. وتُعقد المواعيد العامة في الرياض وجدة والخبر والجبيل وينبع، إضافة إلى مدن إقليمية ودولية، مع إتاحة القاعات الافتراضية المباشرة عند الطلب.

ما الشهادة التي أحصل عليها؟

يحصل المشاركون عند إتمام الدورة على شهادة إتمام صادرة من الخبراء للتدريب، وهي جهة تدريب مسجّلة في المملكة العربية السعودية. كما تقدّم الخبراء برامج معتمدة دوليًا، وعندما تحمل الدورة اعتماد جهة مانحة خارجية مثل PMI أو CIPS أو ILM أو IOSH يُذكر اسم الجهة في صفحة الدورة نفسها.

هل يمكن تنفيذ تدريب الإدارة والقيادة داخل المنشأة لفريقنا؟

نعم. يمكن تنفيذ أي دورة من دورات الإدارة والقيادة داخل مقر منشأتكم في أي مكان بالمملكة أو دول الخليج، مع تخصيص المحتوى والمواعيد ولغة التقديم بما يناسب فريقكم. والخبراء جهة معتمدة لدى صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، بما يتيح للمنشآت المؤهلة طلب الدعم التدريبي. تواصلوا معنا للحصول على عرض سعر.

دورات الإدارة والقيادة ذات الصلة

Browse all الإدارة والقيادة training courses