المبيعات والتسويق · 5 Days · Public · Al-Khobraa certified · From USD 3,900
نغطّي في هذه الدورة أهم عناصر الخدمة التي يجب أن يعرفها ويطبّقها كل من يتعامل مباشرة مع العملاء. من المهارات السلوكية ومهارات التواصل اللازمة إلى الموقف الصحيح. مروراً بأساليب محددة لتحليل الخدمة المقدّمة وتحسينها. نغطّي ذلك كله بأسلوب مباشر وفعّال يساعد المشاركين على ضمان رضا العملاء وسعادتهم في أصعب المواقف.
Customer service representatives, technical and support personnel, field service representatives, account managers, credit and billing specialists as well as managers who want customer service training in order to reinforce their skills and train their staff. Target Competencies: Customer orientation Self-confidence Personal accountability Persuading others Empathic outlook Emotional control
Al-Khobraa certified. يحصل المشاركون عند الإتمام على شهادة إنجاز صادرة من الخبراء للتدريب.
| التواريخ | المكان | طريقة التقديم | المدة | الرسوم (دولار) |
|---|---|---|---|---|
| 13–17 December 2026 | London, UK | Public | 5 أيام | 4,950 |
استفسر عن آداب التعامل لخدمة عملاء متميزة لموظفي الخطوط الأمامية · استفسر عبر واتساب
تغطي الحقيبة التسويق الرقمي، وتحسين محركات البحث (SEO) ووسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة العلامة التجارية والمنتجات، واستراتيجية التسويق وبحوث السوق، ومبيعات الشركات وإدارة الحسابات الرئيسية، وإدارة المبيعات، والتفاوض التجاري — مع تمارين تطبيقية على أسواق المشاركين أنفسهم.
تناسب هذه الدورات مندوبي المبيعات ومديري الحسابات، ومديري المبيعات والشؤون التجارية، وأخصائيي التسويق ومديري العلامات التجارية، وأخصائيي التسويق الرقمي ووسائل التواصل، وفرق تطوير الأعمال، والمهنيين التقنيين المنتقلين إلى أدوار التعامل مع العملاء.
تمتد معظم دورات المبيعات والتسويق لدى الخبراء على 5 أيام تدريبية. وتجد المدة والمواعيد ومدينة الانعقاد الخاصة بهذه الدورة في قسم المواعيد بهذه الصفحة. وتُعقد المواعيد العامة في الرياض وجدة والخبر والجبيل وينبع، إضافة إلى مدن إقليمية ودولية، مع إتاحة القاعات الافتراضية المباشرة عند الطلب.
يحصل المشاركون عند إتمام الدورة على شهادة إتمام صادرة من الخبراء للتدريب، وهي جهة تدريب مسجّلة في المملكة العربية السعودية. كما تقدّم الخبراء برامج معتمدة دوليًا، وعندما تحمل الدورة اعتماد جهة مانحة خارجية مثل PMI أو CIPS أو ILM أو IOSH يُذكر اسم الجهة في صفحة الدورة نفسها.
نعم. يمكن تنفيذ أي دورة من دورات المبيعات والتسويق داخل مقر منشأتكم في أي مكان بالمملكة أو دول الخليج، مع تخصيص المحتوى والمواعيد ولغة التقديم بما يناسب فريقكم. والخبراء جهة معتمدة لدى صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، بما يتيح للمنشآت المؤهلة طلب الدعم التدريبي. تواصلوا معنا للحصول على عرض سعر.