الإدارة والقيادة · 5 Days · Public · Al-Khobraa certified · From USD 4,500
نظرة عامة
أصبح الحضور المنظّم والمدروس والجذاب على وسائل التواصل الاجتماعي متطلباً أساسياً للشركات الكبرى. فقد تغيّر العالم تغيراً كبيراً بسبب الترابط بين الناس. ويعود ذلك إلى تحسّن سرعات الإنترنت والتقنيات الميسورة والأخبار المتواصلة على مدار الساعة.
الأهداف التدريبية
Assessing digital technologies and identifying those that will help the organisation address marketplace challenges and customer needs
Introducing digital technologies into the organisation with the support of leadership and so they are accepted by employees
Using social media and digital to resolve customer problems and build conversations and on-going relationships around brand, products and service
Developing deep customer and employee insights through analysis of digital data
Managing brand identity and reputation online through marketing and PR campaigns that deliver business benefits
Engaging employees through social media and building a collaborative and high performance internal culture
Effectively measuring digital outcomes and demonstrating the benefits to leadership.
الفئة المستهدفة
Digital Business Leadership training course will benefit business leaders and professionals who wish to use social media and other digital technologies for customer service, branding, recruitment, talent management and employee engagement.
Professionals in Change Management
Managers, team leaders and supervisors
Heads of department and function leads
محاور الدورة
Day 1 — RESPONDING TO THE MARKETPLACE Introductions & Review of Experiences
Pre-training assessment to give a benchmark for evaluating effectiveness of training programme
SWOT review of experiences of online recruitment
Opening exercise: personal and team goal setting for the training programme
Assessing emerging technologies and automation
Day 2 — CUSTOMER SERVICE & CUSTOMER DATA Starting with Social Media
Using social media to identify and resolve customer problems
Continuing conversations and building relationships over time
Choosing platforms and apps for engaging, influencing and inspiring audiences
Planning social media customer campaigns
Day 3 — REPUTATION, BRANDING & PUBLIC RELATIONS Developing and Managing Brand Identity Online
Elements of a brand: logo block, strapline, typefaces, typography, colors, the tone of voice, photographic style, grids
Reproducing the brand online: words, images, design, video, audio
Maintaining brand identity: putting your culture and identity into words, explaining the brand to different audiences
Policing the brand online: ensuring consistency, finding champions to keep you on-brand
Day 4 — EMPLOYEE ENGAGEMENT Introducing Social Media for Internal Collaboration
Pros and cons of the most popular social media apps for employee engagement
Ensuring apps become well used and useful
Providing training so employees have the knowledge and confidence to use social media apps
Management tools to ensure employees use social media responsibly
Day 5 — REALISING THE BENEFITS OF DIGITAL Diagnostic Tools
Customer measures – engagement, feedback, etc
Financial measures – return on investment
Business measures – site traffic, query handling, awareness, etc
Brand and reputation research
الاعتماد
Al-Khobraa certified. يحصل المشاركون عند الإتمام على شهادة إنجاز صادرة من الخبراء للتدريب.
تغطي الحقيبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإدارة الأداء، والتخطيط الاستراتيجي وتنفيذه، وبرامج الماجستير المصغّر (Mini MBA)، ومهارات الإشراف والإدارة المباشرة، وقيادة التغيير، واتخاذ القرار وحل المشكلات، والتواصل التنفيذي. وتُقدَّم الجلسات بأسلوب ورش العمل انطلاقًا من تحديات المشاركين في منشآتهم.
لمن تُوجَّه دورات الإدارة والقيادة؟
تناسب هذه الدورات قادة الفرق والمشرفين، ومديري الإدارات والوظائف، والمديرين المرقّين حديثًا من الأدوار التقنية إلى القيادية، والأخصائيين الأوائل المستعدين لتولي الإدارة، والتنفيذيين المسؤولين عن الاستراتيجية أو الأداء المؤسسي.
كم تستغرق دورات الإدارة والقيادة، وأين تُعقد؟
تمتد معظم دورات الإدارة والقيادة لدى الخبراء على 5 أيام تدريبية. وتجد المدة والمواعيد ومدينة الانعقاد الخاصة بهذه الدورة في قسم المواعيد بهذه الصفحة. وتُعقد المواعيد العامة في الرياض وجدة والخبر والجبيل وينبع، إضافة إلى مدن إقليمية ودولية، مع إتاحة القاعات الافتراضية المباشرة عند الطلب.
ما الشهادة التي أحصل عليها؟
يحصل المشاركون عند إتمام الدورة على شهادة إتمام صادرة من الخبراء للتدريب، وهي جهة تدريب مسجّلة في المملكة العربية السعودية. كما تقدّم الخبراء برامج معتمدة دوليًا، وعندما تحمل الدورة اعتماد جهة مانحة خارجية مثل PMI أو CIPS أو ILM أو IOSH يُذكر اسم الجهة في صفحة الدورة نفسها.
هل يمكن تنفيذ تدريب الإدارة والقيادة داخل المنشأة لفريقنا؟
نعم. يمكن تنفيذ أي دورة من دورات الإدارة والقيادة داخل مقر منشأتكم في أي مكان بالمملكة أو دول الخليج، مع تخصيص المحتوى والمواعيد ولغة التقديم بما يناسب فريقكم. والخبراء جهة معتمدة لدى صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، بما يتيح للمنشآت المؤهلة طلب الدعم التدريبي. تواصلوا معنا للحصول على عرض سعر.