الحكومة الإلكترونية والتحول الرقمي: الابتكار في السياسات والخدمات العامة
الإدارة والقيادة · 5 Days · Public · Al-Khobraa certified · From USD 3,900
نظرة عامة
أتاحت التقنية فرصًا غير مسبوقة لتعزيز الكفاءة وتمكين الأتمتة وتغيير طريقة تفاعل المجتمع في جوانب الحياة كافة. وتتسارع وتيرة التغيير، وكذلك توقعات المواطنين. وتحتاج الحكومات عالميًا إلى تحويل عملياتها لتصبح أكثر يسرًا وشفافية ومساءلة. وإلى جانب مواكبة التوجه العالمي نحو الحكومة الإلكترونية، تحتاج الدول إلى أجندة واضحة ومحددة وعملية داعمة لدفع التغيير وتوظيف التقنية كنموذج عالمي يُحتذى.
الأهداف التدريبية
Recognize the opportunities e-government can bring and Identify and prioritize where technology can be best applied to drive efficiencies, enable change and improve service delivery for Citizens
To understand, analyze and where to apply technologies appropriately, to enable a digital transformation that serves the Department and citizens
Develop and implement a ‘Channel Shift’ strategy to encourage Citizens to take up and move to the most efficient e-enabled services
Ask the right questions and have the confidence to engage in conversations when seeking support to deliver policies, e-enable existing services or seek to improve the citizens experience
Recognize the needs of the ‘Citizen’ in all areas of work whether writing policy, creating a communications plan or creating or improving a service
Understand the meaning of a Key Performance Indicator, how to create them and ensure that they align to the outcomes sought from the application of technology
Have insight and basic understanding of the latest ‘buzzword’ technologies and their application
الفئة المستهدفة
This training course is about enhancing participants knowledge and their role in supporting the delivery of E-Government and Digital Transformation to drive efficiencies and deliver Citizen Centric services.
This e-Government training course is suitable for a wide range of professionals but will greatly benefit:
Technologist New to Government
Business Process and Quality Employees
Finance Managers
Customer Service Managers
Policy Writers
Marketing & Communications Delivers
Technologist New to Government
Business Process and Quality Employees
Finance Managers
Customer Service Managers
Policy Writers
Marketing & Communications Delivers
محاور الدورة
Day 1 — E-Government
Definitions – EU, World Bank, UAE
Why E-Government is important and how it is progressing?
E-Government Opportunities
Creating KPI’s that Measure Desired Outcomes
Day 2 — What is Digital Transformation?
Why Government is Different from the Private Sector?
The Key Elements of Successful Digital Transformation
Process Automation & Prioritization
Incremental Delivery
Day 3 — What is the role of Government?
How are Customer Expectations changing?
Understanding the Customer Journey
What do Citizens want from Government?
Creating A Customer Journey
Day 4 — What is Innovation? – The many definitions
Theories of Innovation
Creating and Environment for Innovation
Spotting Opportunities for and Developing and Articulating Initiatives
Day 5 — What are AI, Blockchain and All the Other Buzzwords…
Delivery Methodologies – Agile, Waterfall, Kanban, Scrum, Lean - Where and when are they appropriate?
The Importance of Focusing on Outcomes
Understanding the Excellence and other Award Criteria for Digital Transformation and Customer Service Improvement
Applying Technology for the Right Reasons
الاعتماد
Al-Khobraa certified. يحصل المشاركون عند الإتمام على شهادة إنجاز صادرة من الخبراء للتدريب.
تغطي الحقيبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإدارة الأداء، والتخطيط الاستراتيجي وتنفيذه، وبرامج الماجستير المصغّر (Mini MBA)، ومهارات الإشراف والإدارة المباشرة، وقيادة التغيير، واتخاذ القرار وحل المشكلات، والتواصل التنفيذي. وتُقدَّم الجلسات بأسلوب ورش العمل انطلاقًا من تحديات المشاركين في منشآتهم.
لمن تُوجَّه دورات الإدارة والقيادة؟
تناسب هذه الدورات قادة الفرق والمشرفين، ومديري الإدارات والوظائف، والمديرين المرقّين حديثًا من الأدوار التقنية إلى القيادية، والأخصائيين الأوائل المستعدين لتولي الإدارة، والتنفيذيين المسؤولين عن الاستراتيجية أو الأداء المؤسسي.
كم تستغرق دورات الإدارة والقيادة، وأين تُعقد؟
تمتد معظم دورات الإدارة والقيادة لدى الخبراء على 5 أيام تدريبية. وتجد المدة والمواعيد ومدينة الانعقاد الخاصة بهذه الدورة في قسم المواعيد بهذه الصفحة. وتُعقد المواعيد العامة في الرياض وجدة والخبر والجبيل وينبع، إضافة إلى مدن إقليمية ودولية، مع إتاحة القاعات الافتراضية المباشرة عند الطلب.
ما الشهادة التي أحصل عليها؟
يحصل المشاركون عند إتمام الدورة على شهادة إتمام صادرة من الخبراء للتدريب، وهي جهة تدريب مسجّلة في المملكة العربية السعودية. كما تقدّم الخبراء برامج معتمدة دوليًا، وعندما تحمل الدورة اعتماد جهة مانحة خارجية مثل PMI أو CIPS أو ILM أو IOSH يُذكر اسم الجهة في صفحة الدورة نفسها.
هل يمكن تنفيذ تدريب الإدارة والقيادة داخل المنشأة لفريقنا؟
نعم. يمكن تنفيذ أي دورة من دورات الإدارة والقيادة داخل مقر منشأتكم في أي مكان بالمملكة أو دول الخليج، مع تخصيص المحتوى والمواعيد ولغة التقديم بما يناسب فريقكم. والخبراء جهة معتمدة لدى صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، بما يتيح للمنشآت المؤهلة طلب الدعم التدريبي. تواصلوا معنا للحصول على عرض سعر.