الإدارة والقيادة · 5 Days · Public · Al-Khobraa certified · From USD 3,900
أصبح العملاء أكثر اطلاعاً وتواصلاً وتمكيناً من أي وقت مضى. وفي عالم يتحكم فيه العملاء، على المديرين إدراك أهمية التركيز على تجربة العميل (CX) وتعزيز قيمتها عبر إدارتها. وهذه دورة عملية للمديرين العصريين الراغبين في معرفة لماذا وماذا وكيف يطبّقون تجربة عميل رائعة، مع البحث عن حلول عملية قيّمة.
This Customer Experience Perfection for Modern Managers training course is suitable to a wide range of professionals but will greatly benefit: Customer Experience Managers / Directors / Officers Head of Customer Service Department Customer Relationship Managers Customer Service Department Managers / Supervisors Customer Satisfaction Managers / Directors / Supervisors Account Managers / Team Leaders / Team Managers Other managers required to understand customer experience
Al-Khobraa certified. يحصل المشاركون عند الإتمام على شهادة إنجاز صادرة من الخبراء للتدريب.
| التواريخ | المكان | طريقة التقديم | المدة | الرسوم (دولار) |
|---|---|---|---|---|
| 15–19 November 2026 | Dubai, UAE | Public | 5 أيام | 3,900 |
| 30 November – 4 December 2026 | Cape Town, South Africa | Public | 5 أيام | 4,500 |
استفسر عن شهادة إتقان تجربة العميل للمديرين المعاصرين · استفسر عبر واتساب
تغطي الحقيبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإدارة الأداء، والتخطيط الاستراتيجي وتنفيذه، وبرامج الماجستير المصغّر (Mini MBA)، ومهارات الإشراف والإدارة المباشرة، وقيادة التغيير، واتخاذ القرار وحل المشكلات، والتواصل التنفيذي. وتُقدَّم الجلسات بأسلوب ورش العمل انطلاقًا من تحديات المشاركين في منشآتهم.
تناسب هذه الدورات قادة الفرق والمشرفين، ومديري الإدارات والوظائف، والمديرين المرقّين حديثًا من الأدوار التقنية إلى القيادية، والأخصائيين الأوائل المستعدين لتولي الإدارة، والتنفيذيين المسؤولين عن الاستراتيجية أو الأداء المؤسسي.
تمتد معظم دورات الإدارة والقيادة لدى الخبراء على 5 أيام تدريبية. وتجد المدة والمواعيد ومدينة الانعقاد الخاصة بهذه الدورة في قسم المواعيد بهذه الصفحة. وتُعقد المواعيد العامة في الرياض وجدة والخبر والجبيل وينبع، إضافة إلى مدن إقليمية ودولية، مع إتاحة القاعات الافتراضية المباشرة عند الطلب.
يحصل المشاركون عند إتمام الدورة على شهادة إتمام صادرة من الخبراء للتدريب، وهي جهة تدريب مسجّلة في المملكة العربية السعودية. كما تقدّم الخبراء برامج معتمدة دوليًا، وعندما تحمل الدورة اعتماد جهة مانحة خارجية مثل PMI أو CIPS أو ILM أو IOSH يُذكر اسم الجهة في صفحة الدورة نفسها.
نعم. يمكن تنفيذ أي دورة من دورات الإدارة والقيادة داخل مقر منشأتكم في أي مكان بالمملكة أو دول الخليج، مع تخصيص المحتوى والمواعيد ولغة التقديم بما يناسب فريقكم. والخبراء جهة معتمدة لدى صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، بما يتيح للمنشآت المؤهلة طلب الدعم التدريبي. تواصلوا معنا للحصول على عرض سعر.