الجودة والامتثال · 5 Days · Public · Accredited by ASQ · From USD 4,500
نظرة عامة
TQM فلسفة إدارية وجودية تهدف إلى دمج جميع وظائف المؤسسة للتركيز على تلبية احتياجات العملاء وأهداف المؤسسة. وقد كانت من أكثر الطرائق تأثيراً في إدارة عمليات الأعمال على مدى الثلاثين عاماً الماضية. وأُدمجت مكوناً حيوياً في أنظمة إدارة بعض أنجح مؤسسات العالم. وتهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من فهم TQM ليجعلوا الجودة والتحسين المستمر للأعمال يعملان بأفضل صورة في مؤسساتهم.
الأهداف التدريبية
Explain the importance of quality models and identify various quality concepts and frameworks used by quality gurus
Discover the success elements of Total Quality Management (TQM) deployment
Use TQM improvement tools to enhance customer satisfaction and improve processes within their organization
Describe various types of benchmarking tools and techniques to boost quality initiatives
Apply widely used improvement methodologies
الفئة المستهدفة
تناسب هذه الدورة الفئات التالية: المديرون، المشرفون وجميع المعنيين، متخصصون في أنظمة إدارة الجودة.
المديرون
المشرفون وجميع المعنيين
متخصصون في أنظمة إدارة الجودة
محاور الدورة
Day 1 — Definition of quality and quality models
History of quality
Defining TQM
TQM critical success factors
The relationship between ISO 9000 and TQM
Day 2 — National quality awards
The Malcolm Baldrige national quality award
EFQM, Dubai Quality Award, and HH Sheikh Khalifa Excellence Award
Selecting the right model for your organization
The quality maturity ladder
Day 3 — Process thinking
Eliminating the non-value added
Management by facts and data
Continual improvement and Kaizen
Enhanced employee participation through idea-generating systems
Day 4 — Cause and effect diagram, check sheet, control charts,…
Brainstorming
Tree diagrams: how-how and why-why diagrams
Force field analysis
Affinity diagrams
Day 5 — The seven types of waste in organizations
Visual management and the 5S program
Six sigma
Definition of benchmarking and reasons to benchmark
Levels of benchmarking
الاعتماد
Accredited by ASQ. يحصل المشاركون عند الإتمام على شهادة إنجاز صادرة من الخبراء للتدريب.
نعم. هذه الدورة معتمدة من ASQ، ويحصل المشاركون عند إتمامها على شهادة معتمدة من ASQ صادرة عبر الخبراء للتدريب، وهي جهة تدريب مسجّلة في المملكة العربية السعودية.
كم تستغرق مدة هذه الدورة؟
تمتد هذه الدورة على 5 أيام تدريبية. وتجد التواريخ الدقيقة ومدينة الانعقاد لكل موعد مؤكد في قسم المواعيد بهذه الصفحة.
كم تبلغ رسوم هذه الدورة؟
تبلغ رسوم هذه الدورة 4,500 دولار أمريكي للمشارك الواحد. ويظهر سعر كل موعد مؤكد في هذه الصفحة، أما التدريب داخل المنشأة فيُسعَّر بعرض مستقل. والخبراء للتدريب جهة معتمدة لدى صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، بما يتيح لمنشآت القطاع الخاص المؤهلة طلب الدعم التدريبي.
أين تُعقد هذه الدورة، وهل يمكن حضورها عن بُعد؟
تُعقد المواعيد المؤكدة حضوريًا في بوتسوانا. ويمكن ترتيب حضور افتراضي مباشر عند الطلب.
هل يمكن تنفيذ هذه الدورة داخل المنشأة لفريقنا؟
نعم. يمكن تنفيذ هذه الدورة داخل مقر منشأتكم في أي مكان بالمملكة العربية السعودية أو دول الخليج، مع تخصيص المحتوى والمواعيد ولغة التقديم بما يناسب فريقكم. تواصلوا مع الخبراء للتدريب للحصول على عرض سعر.