الجودة والامتثال · 5 Days · Public · Al-Khobraa certified · From USD 4,500
نظرة عامة
تُستخدم نمذجة عمليات الأعمال أساساً لرسم سير العمل بهدف فهمه وتحليله وإحداث تغييرات إيجابية فيه. ويساعد استخدام المخططات على تصوّر هذه المهمة واتخاذ قرارات أفضل. وخلال هذه الدورة التفاعلية العالية الطاقة على مدى خمسة أيام، ستكتسب المعرفة والمهارات لنمذجة عمليات الأعمال بدقة على مستوى المؤسسة ومستوى سير العمل التفصيلي.
الأهداف التدريبية
Understand the value of Business Processes Management & Improvement (BPMI) and the main concepts of business process analysis, mapping and modeling
Produce business process models at the correct level of detail to aid the analysis, readability and understanding of organizational responsibilities
Learn the best practice techniques and methods to coherently map, accurately measure and thoroughly analyze business processes and work activities across your organization
Suggest process improvements to run your organization effectively, redesign improved processes, and deliver appropriate process and task documentation
Assess the potential reaction to changes in processes and manage these within your organization
الفئة المستهدفة
تناسب هذه الدورة الفئات التالية: قادة مشاريع إدارة العمليات، محللو الأعمال، محللو أنظمة الأعمال / المديرون، محللو ضمان الجودة / المختصون / المديرون، مهندسو بنية المؤسسة، وغيرهم من المتخصصين في هذا المجال.
قادة مشاريع إدارة العمليات
محللو الأعمال
محللو أنظمة الأعمال / المديرون
محللو ضمان الجودة / المختصون / المديرون
مهندسو بنية المؤسسة
مخططو الأعمال
مديرو المشاريع
محاور الدورة
Day 1 — The Need for Business Processes Management (BPM)
What is Business Processes Management (BPM)?
What are the benefits of BPM?
To the customer – Improved quality
To the employee – Increased satisfaction
Day 2 — Techniques for Process Mapping
What is process mapping?
Types of process flows
Creating 'As Is' process models
Producing process flows of individual business processes and decomposing these to the right level of detail for clarity
Day 3 — Refining Your Process Maps
Frequently found mapping problems and how to correct them
Level of detail: How much is enough
Process details in text
Deming Cycle (PDCA) – Continual improvement
Day 4 — Optimizing Business Processes Effectively
5W and 1H tactics to identify process gaps and perform root cause analysis
Creating 'To Be' process models
Process performance analysis
Identifying and applying metrics and Key Performance Indicators (KPls)
Day 5 — Implementing a Culture of BPMI
Putting principles into practice
Leadership: Taking ownership, "top-down" leadership commitment and involvement
Tips for developing and coaching leaders/employees
Implementing a business strategy driven by your customers
الاعتماد
Al-Khobraa certified. يحصل المشاركون عند الإتمام على شهادة إنجاز صادرة من الخبراء للتدريب.
تغطي حقيبة الجودة والامتثال منهجية Six Sigma بمستويات الحزام الأصفر والأخضر والأسود، ونظم إدارة الجودة ISO 9001 وتأهيل المدقق الرئيسي، وإدارة الجودة الشاملة (TQM)، وتحليل الأسباب الجذرية، وتحسين العمليات، والامتثال التنظيمي. وتجمع الدورات بين المنهجية وأمثلة تطبيقية من الصناعة السعودية.
لمن تُوجَّه دورات الجودة والامتثال؟
تناسب هذه الدورات مديري ومهندسي الجودة، ومفتشي ضمان ومراقبة الجودة، والمدققين الداخليين والرئيسيين، وأخصائيي تحسين العمليات والتحسين المستمر، ومسؤولي الامتثال، ومديري التشغيل المسؤولين عن خفض العيوب أو الاستعداد لشهادات الاعتماد. ولا تشترط حزامًا أو مؤهل تدقيق سابقًا.
كم تستغرق دورات الجودة والامتثال، وأين تُعقد؟
تمتد معظم دورات الجودة والامتثال لدى الخبراء على 5 أيام تدريبية. وتجد المدة والمواعيد ومدينة الانعقاد الخاصة بهذه الدورة في قسم المواعيد بهذه الصفحة. وتُعقد المواعيد العامة في الرياض وجدة والخبر والجبيل وينبع، إضافة إلى مدن إقليمية ودولية، مع إتاحة القاعات الافتراضية المباشرة عند الطلب.
ما الشهادة التي أحصل عليها؟
يحصل المشاركون عند إتمام الدورة على شهادة إتمام صادرة من الخبراء للتدريب، وهي جهة تدريب مسجّلة في المملكة العربية السعودية. كما تقدّم الخبراء برامج معتمدة دوليًا، وعندما تحمل الدورة اعتماد جهة مانحة خارجية مثل PMI أو CIPS أو ILM أو IOSH يُذكر اسم الجهة في صفحة الدورة نفسها.
هل يمكن تنفيذ تدريب الجودة والامتثال داخل المنشأة لفريقنا؟
نعم. يمكن تنفيذ أي دورة من دورات الجودة والامتثال داخل مقر منشأتكم في أي مكان بالمملكة أو دول الخليج، مع تخصيص المحتوى والمواعيد ولغة التقديم بما يناسب فريقكم. والخبراء جهة معتمدة لدى صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، بما يتيح للمنشآت المؤهلة طلب الدعم التدريبي. تواصلوا معنا للحصول على عرض سعر.