دورة كبير مطبّقي ISO/IEC 20000

الذكاء الاصطناعي والتقنية · 5 Days · Public · Al-Khobraa certified · From USD 4,200

نظرة عامة

يوفّر تطبيق نظام إدارة الخدمات SMS وفق معيار ISO/IEC 20000 فوائد عديدة، إذ يتضمن هذا المعيار ممارسات قيّمة في صناعة إدارة الخدمات. وتستعرض دورة كبير مطبّقي ISO/IEC 20000 الأطر والمنهجيات لضمان الامتثال لهذا المعيار العالمي.

الأهداف التدريبية

• Get a thorough grasp of the ideas, strategies, tactics, and procedures employed in implementing and efficiently administering an SMS.
• Aware of the relationship between ISO/IEC 20000-1, the ISO/IEC 20000 family of standards, and other ISO standards.
• Get the capacity to comprehend ISO/IEC 20000-1 standards in the unique context of a company.
• Get the information and skills required to assist a company in efficiently developing, deploying, administering, monitoring, and maintaining an SMS.
• Know what is necessary to assist a company in implementing SMS best practices.

الفئة المستهدفة

This course is designed for management and staff, project managers, consultants, and other professionals seeking to strengthen their capability in this area.

• Management and staff
• Project managers
• Consultants

محاور الدورة

Day 1 — Overview of Information Technology Service Management ISO 20000 (IT SMS)

• Business case and initial design of the IT SMS.
• Scope of IT SMS.
• IT Service Management.
• Benefits and Importance.

Day 2 — Service Management System (SMS)

• Management responsibility.
• Governance of processes operated by other parties.
• Document management.
• Establish and improve the SMS.

Day 3 — Introduction to Auditing

• Define auditing.
• Types of audit.
• Internal.
• External.

Day 4 — Auditing Roles and Principles

• Auditor, Auditee.
• Audit team.
• Guides and observers.
• Lead auditor.

Day 5 — Responsibilities of the Auditor

• Management of personnel.
• Preparation checklists.
• Scope of work.
• Managing audit programs.

الاعتماد

Al-Khobraa certified. يحصل المشاركون عند الإتمام على شهادة إنجاز صادرة من الخبراء للتدريب.

المواعيد وأماكن الانعقاد

التواريخ	المكان	طريقة التقديم	المدة	الرسوم (دولار)
11–15 October 2026	Riyadh, KSA	Public	5 أيام	4,200

استفسر عن دورة كبير مطبّقي ISO/IEC 20000 · استفسر عبر واتساب

الأسئلة الشائعة

ماذا تغطي دورات الذكاء الاصطناعي والتقنية لدى الخبراء؟

تغطي الحقيبة الأمن السيبراني، وتحليل البيانات وعلم البيانات، والذكاء الاصطناعي (AI) وتعلّم الآلة، وبرنامجي Power BI وExcel لأغراض التحليل، والتحول الرقمي وحوكمة تقنية المعلومات. والدورات تطبيقية، إذ يعمل المشاركون على بيانات وأدوات حقيقية لا على العروض التقديمية.

لمن تُوجَّه دورات الذكاء الاصطناعي والتقنية؟

تناسب هذه الدورات العاملين في تقنية المعلومات والأمن السيبراني، ومحللي البيانات والأعمال، والمهندسين وأخصائيي التشغيل الذين يتعاملون مع بيانات المصانع أو الأعمال، وفرق التحول الرقمي، والمديرين الذين يطلبون مشاريع تقنية أو يشرفون على حوكمتها. ولا تشترط الدورات التأسيسية خلفية برمجية.

كم تستغرق دورات الذكاء الاصطناعي والتقنية، وأين تُعقد؟

تمتد معظم دورات الذكاء الاصطناعي والتقنية لدى الخبراء على 5 أيام تدريبية. وتجد المدة والمواعيد ومدينة الانعقاد الخاصة بهذه الدورة في قسم المواعيد بهذه الصفحة. وتُعقد المواعيد العامة في الرياض وجدة والخبر والجبيل وينبع، إضافة إلى مدن إقليمية ودولية، مع إتاحة القاعات الافتراضية المباشرة عند الطلب.

ما الشهادة التي أحصل عليها؟

يحصل المشاركون عند إتمام الدورة على شهادة إتمام صادرة من الخبراء للتدريب، وهي جهة تدريب مسجّلة في المملكة العربية السعودية. كما تقدّم الخبراء برامج معتمدة دوليًا، وعندما تحمل الدورة اعتماد جهة مانحة خارجية مثل PMI أو CIPS أو ILM أو IOSH يُذكر اسم الجهة في صفحة الدورة نفسها.

هل يمكن تنفيذ تدريب الذكاء الاصطناعي والتقنية داخل المنشأة لفريقنا؟

نعم. يمكن تنفيذ أي دورة من دورات الذكاء الاصطناعي والتقنية داخل مقر منشأتكم في أي مكان بالمملكة أو دول الخليج، مع تخصيص المحتوى والمواعيد ولغة التقديم بما يناسب فريقكم. والخبراء جهة معتمدة لدى صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، بما يتيح للمنشآت المؤهلة طلب الدعم التدريبي. تواصلوا معنا للحصول على عرض سعر.

دورات الذكاء الاصطناعي والتقنية ذات الصلة

• إدارة قواعد بيانات Oracle Cloud — منصة OCI
• Adobe Photoshop المتقدم
• تحليل البيانات المتقدم باستخدام لغة البرمجة R
• تقنيات تحليل البيانات المتقدمة
• إدارة البيانات المتقدمة لمحترفي النفط والغاز
• مستوى متقدم في Excel و Microsoft Dynamics 365
• التحليلات التنبؤية المتقدمة
• التصور المتقدم للبيانات باستخدام Power BI

Browse all الذكاء الاصطناعي والتقنية training courses