إدارة الجودة والخدمة في قطاع الطيران

الطيران · 5 Days · Public · Al-Khobraa certified · From USD 3,900

نظرة عامة

تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من تطبيق نظام للجودة.

الأهداف التدريبية

الفئة المستهدفة

مقدمو خدمات الملاحة الجوية ANS هيئات الطيران المدني مديرو شركات الطيران والعاملون في التشغيل مديرو المطارات

محاور الدورة

اليوم الأول — نموذج إدارة الجودة وخدمة العملاء

اليوم الثاني — منهج العمليات: تكاليف الجودة وكفاءة…

اليوم الثالث — نموذج ISO 9001: 2000 ومعايير سلسلة ISO 9000.…

اليوم الرابع — سياسات الجودة والخدمة. معايير خدمة…

اليوم الخامس — عمليات تدقيق الجودة والخدمة

الاعتماد

Al-Khobraa certified. يحصل المشاركون عند الإتمام على شهادة إنجاز صادرة من الخبراء للتدريب.

المواعيد وأماكن الانعقاد

التواريخالمكانطريقة التقديمالمدةالرسوم (دولار)
29 November – 3 December 2026Istanbul, TurkeyPublic5 أيام4,500

استفسر عن إدارة الجودة والخدمة في قطاع الطيران · استفسر عبر واتساب

الأسئلة الشائعة

ماذا تغطي دورات الطيران لدى الخبراء؟

تغطي الحقيبة نظم إدارة السلامة (SMS)، وهي الإطار الذي تفرضه منظمة ICAO لتحديد المخاطر والتحكم في مخاطر الطيران، إضافة إلى العوامل البشرية، وأمن الطيران، وتدقيق السلامة والتحقيق في الحوادث، والخدمات الأرضية وعمليات المطارات، وضمان الجودة لدى المشغّلين.

لمن تُوجَّه دورات الطيران؟

تناسب هذه الدورات العاملين في شركات الطيران والمطارات والخدمات الأرضية، ومسؤولي سلامة وجودة الطيران، ومديري نظم إدارة السلامة ومدققي السلامة، وفرق العمليات والتوجيه، وأفراد الأمن، والجهات التنظيمية أو المشغّلين المطبّقين لمتطلبات السلامة الصادرة عن ICAO.

كم تستغرق دورات الطيران، وأين تُعقد؟

تمتد معظم دورات الطيران لدى الخبراء على 5 أيام تدريبية. وتجد المدة والمواعيد ومدينة الانعقاد الخاصة بهذه الدورة في قسم المواعيد بهذه الصفحة. وتُعقد المواعيد العامة في الرياض وجدة والخبر والجبيل وينبع، إضافة إلى مدن إقليمية ودولية، مع إتاحة القاعات الافتراضية المباشرة عند الطلب.

ما الشهادة التي أحصل عليها؟

يحصل المشاركون عند إتمام الدورة على شهادة إتمام صادرة من الخبراء للتدريب، وهي جهة تدريب مسجّلة في المملكة العربية السعودية. كما تقدّم الخبراء برامج معتمدة دوليًا، وعندما تحمل الدورة اعتماد جهة مانحة خارجية مثل PMI أو CIPS أو ILM أو IOSH يُذكر اسم الجهة في صفحة الدورة نفسها.

هل يمكن تنفيذ تدريب الطيران داخل المنشأة لفريقنا؟

نعم. يمكن تنفيذ أي دورة من دورات الطيران داخل مقر منشأتكم في أي مكان بالمملكة أو دول الخليج، مع تخصيص المحتوى والمواعيد ولغة التقديم بما يناسب فريقكم. والخبراء جهة معتمدة لدى صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، بما يتيح للمنشآت المؤهلة طلب الدعم التدريبي. تواصلوا معنا للحصول على عرض سعر.

دورات الطيران ذات الصلة

Browse all الطيران training courses